做同城生鲜、跑腿或者本地零售的朋友们，是不是每天都被快递查询这事搞得头大？客户一遍遍问 “我的货到哪了”，你却得在好几个平台之间来回切换查单，半天才能给个准信，有时候还因为信息更新慢、记混订单状态，要么被客户投诉，要么白花冤枉钱。

就说我认识的一个开生鲜店的老板，之前合作了 3 家本地配送公司，还有顺丰同城，查 100 个订单得打开 4 个平台，微信小程序、官网来回切，1.5 小时才搞定，客服一半时间都耗在跳转上了。还有个蛋糕店更惨，因为物流信息更新慢了 1 个多小时，客户一小时问了 3 次蛋糕在哪，客服只能不停给配送员打电话，最后客户直接取消订单，蛋糕白做了。更别提手动记订单状态了，花店老板就因为把 “已送达” 标成 “配送中”，多安排了一次配送，白白花了 300 块，心疼得不行。

不过现在好了，我发现了一个叫固乔快递批量查询助手的工具，专门解决咱们本地商家查同城快递的难题，用着是真方便！

首先最省心的就是，它能覆盖 200 多家快递和本地配送公司。不管你用的是顺丰、中通这种大快递，还是 “同城急送”“本地速达”“闪送” 这些本地小配送，不用再换平台，一个工具就能批量查，查单效率直接提了 80%，之前花 1 个多小时的活，现在几十分钟就搞定。

而且物流状态更新特别快，延迟超不过 5 分钟，比传统官网快 3 到 5 倍。有个跑腿平台测试过，用它查物流，比配送公司自己的小程序还快 2 分钟，客户刚问，客服就能马上说出货到哪了，再也不用让客户等半天。

批量查单也特别给力，一次能导入 500 多个单号，普通电脑 3 分钟就能查完，还会自动把订单分成 “已取件”“配送中”“已送达”“异常停滞”，不用再手动记，再也不怕漏记、错记。导出的 Excel 表格里，还能看到配送员姓名和预计送达时间，给客户同步信息、安排调度都省事。

操作也简单，新手 5 分钟就能上手，就三步：

第一步导入单号，有三种方式。少量单号（50 单以内），从后台复制过来，一行一个粘贴进去就行，系统还会自动过滤重复的；大量单号（50 单以上），整理到 Excel 里，导入文件 1 分钟就好，混着不同配送公司的单号也能识别；要是在门店当场寄件，用扫码录入，电脑摄像头一扫快递单二维码，单号就自动进去了，不用手动输，避免输错。

第二步启动查询，不用自己选配送公司，系统会根据单号格式自动识别，准确率 99.5% 以上。点一下 “刷新物流”，系统就开始批量查，查的时候 “物流状态” 会实时更 - 新，底部还能看到查了多少单，不用一直盯着等。之前有商家导了 100 单闪送的单号，查询成功率 100%，开云物流状态跟骑手 APP 同步，能实时看到 “骑手在附近”“快到了” 这些动态。

第三步处理结果，想找特定状态的订单，比如 “待取件” 要提醒配送员，“异常停滞” 要处理问题，点 “数据筛选” 勾选对应的状态，表格就只显示这些订单，优先跟进很方便。想导出表格，点 “导出表格” 选 Excel 格式，里面有单号、配送公司、物流状态、更新时间，还有配送员信息，发给调度员或者截图给客户确认都省事。

学会基础操作后，还有两个进阶技巧能更高效：

一个是设置定时刷新，在 “参数设置” 里勾上 “定时自动刷新物流”，设个 5 分钟或者 10 分钟的间隔，系统就会按时自动查，物流状态变了会实时更 - 新，客服不用反复点 “刷新”，客户一问就能马上回应。

另一个是自定义异常提醒，同城配送常出 “配送延迟”“地址不清” 的问题，在 “异常设置” 里设好判定条件，比如 “超过 30 分钟没取件”“配送 1 小时没到”，系统会把这些订单标成红色的 “异常”，客服能快速找到问题订单，联系配送员处理，减少客户投诉。

而且它性价比也高，是包年包月的，付费后查多少单都不用额外加钱。有个同城连锁超市算过，之前客服每天花 2 小时手动查单，每月人力成本 3000 块，用了它之后，每月才花 80 块，还少了配送失误的损失，一年能省 3 万 5 以上。

低配电脑也能流畅用，很多门店的老旧收银电脑，用它导出 200 单数据才 1 分钟，有些版本不用安装，双击就能打开，收银员临时查单也方便，不用特意升级电脑。

更重要的是安全，咱们同城快递信息里有客户地址、电话这些敏感数据，它是通过合规接口拿数据，符合行业规则，而且所有数据都存在本地电脑，不会上传到第三方服务器，不用担心客户信息泄露。

现在上百万商家都在用它，不同类型的本地商家用着都顺手：

生鲜店每天查 100 多单，3 分钟就能查完，调度员能快速确认 “已取件” 的订单有没有按时出发，客服回应客户也及时，客户满意度提了 70%；

跑腿平台客服同时处理 50 多单咨询，用定时刷新，每 5 分钟更 - 新一次物流，能实时告诉客户 “骑手到楼下了”“还有 500 米”，不用老给骑手打电话，工作量少了 60%；

蛋糕店用它查完导出 “已送达” 的 Excel，跟销售记录对比，能避免重复配送，有个蛋糕店每月少了 3 到 5 次重复配送，省了 1000 多块。

说真的，之前查同城快递又慢又麻烦，现在有了固乔快递批量查询助手，效率翻了好几倍，省了不少人力和成本，客户也满意。它还支持免费试用，要是你也被同城快递查询搞得头疼，真可以试试，体验下它有多方便！