2026年开年，东方甄选团队呈现出的明显变化是，自上而下，更加注重用户声音。

如今，东方甄选的管理层每日都会在东方甄选App的社区板块高频参与互动。与此同时，其所有产品经理团队也全部进驻社区，他们在社区的任务也很明确：确保每一条关于产品功能、品类建议乃至包装优化的用户声音，都能在24小时内得到回应。

这种将“听”置于“说”之前的笨功夫，也很快收到了回响。“活人感”——这一来自用户的评价，悄然成为东方甄选产品经理团队的新标签。

在近日的媒体沟通会上，东方甄选方面透露，当前，东方甄选App社区板块的日活跃用户达到了数万量级，社区高活跃度用户主要是35-45岁女性用户。

数字背后，是一个平台与它的用户之间，正在构建的更紧密的信任连接。

01 从“听见”到“听懂”需求

当被问及为何重视用户声音，东方甄选相关负责人点明了初心：“初期，我们的社区功能设计，确实参考了小米的互动机制。但本质上，我们希望能让用户在社区里找到一种‘家的感觉’，让用户真正参与到产品的共创中来。”

这套“产品共创社区”机制，究竟如何从概念走向现实?自营产品“苹果干”从无到有的历程，便是这套机制下将需求转化为被市场验证的产品的最佳注解。

据东方甄选介绍，1月8日上线的新品苹果干，当日2.5万袋现货即告售罄。截至1月16日，仍有近万名用户在等待预售订单发货。

这款爆品是如何“长”出来的?

故事的起点在2024年的社区里。当时，有用户直接提议：“想要一款无添加的苹果干。”这条留言随即被产品经理敏锐捕捉。经调研，团队发现该需求集中且复购潜力可观。

在尝过市面上近20种苹果干后，这名产品经理决定：“东方甄选不能跟行业基本盘比。我们要盯着那些已经做得不错的，比‘好’，再好一点。”

此后半年，一场漫长而细致的“共创”就此展开：团队筛选原料(据悉，该苹果干的原料选用的是洛川苹果，由此原料成本要高出市场20%-30%)，测试工艺，进行小批量试产……每一步进展，开云app登录入口都被同步在社区。

这款苹果干也被用户称为“我们自己‘投’出来的爆款”。

对东方甄选来说，这套“产品共创社区”机制明显区别于传统电商依赖A/B测试和后台数据做决策的方式，而是让需求调研从被动过渡到主动，让真实用户的语言、情绪与场景成为产品迭代的第一信号源。这种“需求前置化”模式，也降低了产品试错成本。

同时，这一机制也打破了传统电商“卖家-买家”的单向关系，将产品经理这一角色推至前台，构建一个由用户需求直接驱动产品迭代的“共创型社区”，增强了用户归属感和信任感。

02 产品经理为何愿意“泡”在社区?

如今，东方甄选的每位产品经理，平均每天都要在社区里“泡”上几个小时。

“你真的愿意花这么多时间‘泡’在社区里吗?”

“社区对我来说，就像个‘氧吧’。”一位产品经理坦诚地说道，“白天工作节奏很快，想喘口气的时候，我就会点进去看看用户的帖子。有时候看到用户夸我研发的产品，这些正反馈真的能给我很多能量。”

为了让这份需要高情感投入的互动能够持续，团队正借助技术为其赋能。据东方甄选社区负责人透露，他们正在利用AI开发一项新功能：为每位产品经理个性化推送其最需要关注的社区消息。这将帮助他们从海量信息中，更精准地捕捉关键需求与情绪，让“聆听”变得更智能、更高效。

此外，东方甄选社区板块还将陆续上线更多互动功能，如评论区发图、@他人、帖子分栏及投票等，进一步丰富“家”的体验。

社区板块的进化，只是东方甄选生态的一环。最近，东方甄选还有不少新动态：

内容维度拓宽：自去年以来，东方甄选App新增了“读书”板块，包含读书、听书功能。近期，由新东方家庭教育团队研发的系列播客也已登陆该板块，这也意味着继东方甄选入驻新东方线下校区后，东方甄选与新东方教育板块的合作正变得更加多元。

直播矩阵扩容：其直播账号体系正不断壮大，新开设了“东方甄选诗酒人生”、“东方甄选萌宠生活”、“东方甄选家居馆”等垂直领域直播间，未来还将持续拓新。

线下布局落子：在线下，东方甄选的首个实体店已确定选址，将落户北京新东方总部附近的欧美汇大厦，店铺面积达439平方米。除了生鲜、零食、日百等便利商品外，该店还涵盖简餐和咖啡饮品区。

一个不再只依赖于单一直播间、而是构建起 “直播平台+线上内容社区+线下体验” 立体生态的东方甄选，轮廓正日益清晰。